Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a aquisição ou recebimento do produto/serviço.

2. Produtos Elegíveis

Reembolso integral disponível para:

Produtos não utilizados/acessados

Solicitações dentro do prazo de 7 dias

Assinaturas não renovadas automaticamente

Reembolso não disponível para:

Licenças de software já ativadas

Cursos com mais de 20% do conteúdo acessado

Produtos personalizados ou sob demanda

Promoções especificadas como "não reembolsável"

3. Como Solicitar Reembolso

1. Envie um email para [email protected] 2. Inclua o número do pedido e motivo da solicitação 3. Aguarde confirmação em até 3 dias úteis

4. Processamento

Reembolsos aprovados são processados em até 10 dias úteis

O valor será estornado no mesmo método de pagamento original

Cartões de crédito podem levar até 2 faturas para refletir o estorno

5. Assinaturas

Para assinaturas recorrentes:

Você pode cancelar a qualquer momento

O acesso continua até o fim do período pago

Não há reembolso proporcional para períodos parciais

6. Exceções

Em casos especiais, como problemas técnicos de nossa responsabilidade, o reembolso integral pode ser concedido independentemente dos prazos acima.